Клиенты «думают»
Менеджер не переводит разговор в следующий шаг.
КОНСАЛТИНГ ДЛЯ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ 01 / ПОДХОД
Продажи не надо угадывать.
Ими надо управлять.
Находим, в какой момент команда теряет клиентов: в звонках, переговорах, воронке и контроле. Показываем причины и помогаем перестроить работу отдела продаж.
Без тарифных коробокСначала диагностикаРешения под вашу задачу
ТИГГЕЛЬ 01—04
ПЕРЕЗАГРУЗКАПРОДАЖНЕ МАГИЯ. СИСТЕМА.
01 ЗВОНКИ
02 ПРОЦЕСС
03 КОМАНДА
04 КОНТРОЛЬ
T / 24
АУДИТ → РЕШЕНИЯ → ВНЕДРЕНИЕ → КОНТРОЛЬЛистайте вниз
НЕ СИМПТОМЫ, А ПРИЧИНЫ
Воронка может выглядеть нормально.
Пока не послушаешь звонки.
Лиды приходят. Менеджеры заняты. CRM заполнена. Но часть сделок зависает, возражения обрабатываются наугад, а руководитель не понимает, что именно исправить.
Мы разбираем реальные точки контакта и управленческие процессы — чтобы решения опирались на факты, а не на ощущения.
Посмотреть пример разбораМного касаний, мало сделок
Нет единого стандарта коммуникации и контроля качества.
План живёт отдельно от CRM
Данные собираются, но не помогают руководителю управлять.
02 / ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ
Точные вмешательства.
Не абстрактный консалтинг.
Можно начать с трёх звонков или разобрать работу отдела целиком. Состав проекта формируется из задач, а не из тарифного пакета.
01ТОЧКА ВХОДА
Аудит 3 звонков
Слушаем три разговора, фиксируем сильные и слабые места, показываем упущенные шаги и формулируем конкретные правки.
Как проходит аудит02ВЗГЛЯД КЛИЕНТА
Тайный покупатель
Проверяем обработку обращения с позиции потенциального клиента: скорость ответа, квалификацию, предложение, следующий шаг.
Подробнее03СИСТЕМНАЯ ДИАГНОСТИКА
Аудит отдела продаж
Разбираем маршрут лида, этапы сделок, роли, нагрузку и контроль, чтобы выявить управленческие разрывы.
Подробнее04СТАНДАРТЫ
Скрипты и речевые модули
Собираем не механический текст, а опорную структуру беседы: вопросы, аргументы, возражения, договорённости.
Подробнее05КОМАНДА
Обучение менеджеров
Тренируем конкретные навыки на типовых ситуациях вашей команды, закрепляем их практикой и обратной связью.
06ПРОЗРАЧНОСТЬ
KPI и контроль качества
Настраиваем понятные критерии оценки звонков, управленческие ритмы, отчёты и логику фиксации результатов в Битрикс24.
03 / ИНТЕРАКТИВНЫЙ ПРИМЕР
Три звонка.
Три точки для роста.
Переключайте звонки, чтобы увидеть формат диагностики. Это вымышленные демонстрационные ситуации, а не результаты работы с клиентами.
ДЕМОНСТРАЦИОННЫЙ ПРОТОКОЛ№ 01 / 03
ЧТО ЗАМЕТИЛИ
Менеджер называет цену до уточнения запроса.
«Сколько стоит?» → «От 50 тысяч». Нет вопросов о задаче клиента, сроках и критериях выбора.
ЧТО МЕНЯЕМ
Перед расчётом стоимости задаём 2–3 уточняющих вопроса и связываем цену с результатом для клиента.
Не оценка человека. Оценка процесса.Как проходит реальный аудит ↗
04 / СТОИМОСТЬ ПОД ЗАДАЧУ
Никаких тарифов.
Только нужные работы.
Отметьте, что хотите проверить или внедрить. Калькулятор рассчитает ориентир, а окончательный объём мы определим после разговора.
05 / ГДЕ ПРОИСХОДЯТ ПОТЕРИ
Проверьте маршрут
вашего клиента.
Нажмите на этап и посмотрите, что именно мы исследуем — от первой реакции на лид до повторного касания.
ЭТАП 01 / ПЕРВЫЙ КОНТАКТ
Лид пришёл. Что произошло дальше?
Проверяем скорость реакции, количество попыток связаться, качество первого разговора и наличие назначенного действия.
НА ЧТО СМОТРИМПервый ответ, пропущенные обращения, фиксация в CRM
ЧТО ДОЛЖНО ПОЯВИТЬСЯПравила обработки и критерии контроля
06 / БЫСТРАЯ ДИАГНОСТИКА
Где утекают
ваши продажи?
Шесть коротких вопросов без регистрации. В конце покажем вероятную зону риска и подходящую отправную точку для аудита.
ЭКСПРЕСС-ДИАГНОСТИКА / 6 ВОПРОСОВ
Проверим систему продаж на типовые разрывы.
Оценка ориентировочная: для выводов нужны реальные разговоры, воронка и данные команды.
ВОПРОС 01 / 06
РЕЗУЛЬТАТ / ПЕРВИЧНАЯ ГИПОТЕЗА
С ЧЕГО НАЧАТЬ
07 / КАК РАБОТАЕМ
От симптома
к рабочему стандарту.
Не ограничиваемся файлом с замечаниями: объясняем приоритеты и согласуем практические изменения.
Вводные
Формулируем задачу, собираем контекст и договариваемся о критериях успеха.
Проверка
Анализируем звонки, обращения, процессы и данные CRM в согласованном объёме.
Решения
Отдаём приоритизированные выводы и конкретные рекомендации без воды.
Закрепление
Помогаем внедрить стандарты, метрики и управленческие привычки.
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Ответы
до разговора.
Зачем начинать с аудита трёх звонков? +
Три разговора позволяют увидеть первые повторяющиеся сигналы: как менеджер выявляет потребность, аргументирует предложение и фиксирует следующий шаг. Это быстрая точка входа, а не полноценная статистическая оценка всего отдела.
Как работает тайный покупатель? +
Мы согласуем сценарий обращения и критерии проверки, проходим клиентский путь и готовим разбор взаимодействия. Сбор и использование материалов проводятся в согласованных правовых и организационных рамках.
Можно заказать отдельную услугу без полного проекта? +
Да. Выбирается конкретный объём: аудит нескольких звонков, проверка качества обращений, разбор воронки или внедрение стандартов. Фиксированных тарифных пакетов нет.
Нужен ли Битрикс24 для работы с вами? +
Нет. Для диагностики и консалтинга наличие Битрикс24 не обязательно. Если используете Битрикс24, можем учитывать данные и процессы CRM, а заявки с сайта можно направить в неё через защищённую серверную интеграцию.
Какие материалы нужны для аудита? +
Зависит от задачи: примеры звонков и переписок, описания этапов воронки, обезличенная статистика, текущие правила работы. Передача данных согласовывается отдельно с учётом требований к персональным данным.
Почему калькулятор показывает диапазон? +
Одинаковое название услуги не означает одинаковую трудоёмкость. Диапазон — предварительный ориентир; точная смета зависит от числа сценариев, масштаба команды и необходимого внедрения.